來源:金思路裝飾 作者:金思路裝飾 閱讀次數:836 發(fā)布日期:2018-07-18
隨著網吧行業(yè)的的不斷發(fā)展,在大多數網民眼中,一個好的網吧不只是網速的快捷,其實最主要的就是網吧裝修設計用戶體驗度才是關鍵。如何提升一個網吧的用戶體驗度呢?
1、網吧裝修環(huán)境氛圍
網吧的環(huán)境氛圍是塑造用戶體驗的一個大項,也是門店運營最基礎的環(huán)節(jié),不僅與網民進入網吧的第一視覺感受直接相關,也與網民在網吧中的消費感受息息相關。在網吧環(huán)境氛圍營造方面,需要重視網吧門頭、門店格局、區(qū)域劃分、網吧格調,此外還包括網吧的溫度、空氣流暢等因素。
2、網吧硬件配置
環(huán)境氛圍僅是關乎用戶體驗的一個方面,硬件配置則是用戶長時間接觸體驗的另一個要素。與之相關的包括:網吧的桌椅是否美觀、舒適,鍵鼠體驗怎么樣,顯示器的顯示效果、專業(yè)性如何,耳機的音質、佩戴舒適度等等,當然還包括你的網絡速度,游戲軟件等方面,這些都是需要網吧投資人來考慮的。
3、管理服務體系
網吧基礎得以滿足的前提下,你的軟性基因是否合理,比如網吧的團隊管理、員工的服務標準?這些內容,都是與網吧用戶體驗有著千絲萬縷的關系。在網吧的運營管理中,大部分網吧門店面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何走出傳統(tǒng)粗獷式的管理模式,其次就是缺乏一套合理有效的服務標準。
4、網吧營銷策劃
在提升網吧用戶體驗的元素中,不僅僅是重視基礎、管理、服務等方面的內容,在營銷策劃上也不能缺少,而這卻是大部分網吧投資人不太重視的部分。酒香不怕巷子深,這種說法已然過時,具備營銷能力的網吧,不僅能夠將優(yōu)勢的一面宣傳展示,還能借此改變網民對網吧的認知和感受,從而促進人氣和利潤的提升。